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江蘇省醫療保障局舉辦全省醫保公共服務(wù)能力提升培訓班

發(fā)布日期:2024-06-01 17:02 瀏覽次數:

持續全省醫保公共服務(wù)窗口人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,切實(shí)增強參保單位及參保群眾獲得感和滿(mǎn)意度,530日至31日,江蘇醫療保障局在泰州舉辦2024年全省醫保公共服務(wù)能力提升培訓班。各設區市縣級及以上醫保公共服務(wù)窗口負責同志、“15分鐘醫保服務(wù)圈”(鄉鎮醫保公共服務(wù)站、村醫保公共服務(wù)點(diǎn))窗口骨干等近200參加培訓


省數據局政務(wù)服務(wù)處、省醫保中心負責同志分別圍繞“高效辦成一件事”、《社會(huì )保險經(jīng)辦條例》進(jìn)行專(zhuān)題授課,中國藥科大學(xué)、泰州學(xué)院專(zhuān)家教授分別圍繞全民醫保增進(jìn)民生福祉、醫保公共服務(wù)窗口工作人員心理健康及心理危機應對等主題作授課輔導,無(wú)錫、泰州等4個(gè)設區市作服務(wù)窗口管理經(jīng)驗介紹,13名一線(xiàn)窗口人員分享了工作實(shí)踐中的醫保服務(wù)小故事。

此次培訓既有政策業(yè)務(wù)基礎知識、窗口政務(wù)服務(wù)實(shí)務(wù),也有一線(xiàn)窗口服務(wù)的應急處理、心理健康等教育,還專(zhuān)門(mén)設置了經(jīng)驗交流和故事分享等互動(dòng)環(huán)節,主題明確,內容豐富、重點(diǎn)突出,特色鮮明,得到了培訓學(xué)員們的廣泛好評,為學(xué)員們深化認識、明確方向、提升能力、增強素質(zhì)發(fā)揮了積極作用


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