為持續提升全省醫保公共服務(wù)窗口人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，切實(shí)增強參保單位及參保群眾獲得感和滿(mǎn)意度，5月30日至31日，江蘇省醫療保障局在泰州舉辦2024年全省醫保公共服務(wù)能力提升培訓班。各設區市縣級及以上醫保公共服務(wù)窗口負責同志、“15分鐘醫保服務(wù)圈”（鄉鎮醫保公共服務(wù)站、村醫保公共服務(wù)點(diǎn)）窗口骨干等近200人參加培訓。
省數據局政務(wù)服務(wù)處、省醫保中心負責同志分別圍繞“高效辦成一件事”、《社會(huì )保險經(jīng)辦條例》進(jìn)行專(zhuān)題授課，中國藥科大學(xué)、泰州學(xué)院專(zhuān)家教授分別圍繞全民醫保增進(jìn)民生福祉、醫保公共服務(wù)窗口工作人員心理健康及心理危機應對等主題作授課輔導，無(wú)錫、泰州等4個(gè)設區市作服務(wù)窗口管理經(jīng)驗介紹，13名一線(xiàn)窗口人員分享了工作實(shí)踐中的醫保服務(wù)小故事。
此次培訓既有政策業(yè)務(wù)基礎知識、窗口政務(wù)服務(wù)實(shí)務(wù)，也有一線(xiàn)窗口服務(wù)的應急處理、心理健康等教育，還專(zhuān)門(mén)設置了經(jīng)驗交流和故事分享等互動(dòng)環(huán)節，主題明確，內容豐富、重點(diǎn)突出，特色鮮明，得到了培訓學(xué)員們的廣泛好評，為學(xué)員們深化認識、明確方向、提升能力、增強素質(zhì)發(fā)揮了積極作用。